Preguntas frecuentes

Las facturas se emiten mensual y automáticamente con el detalle de todos los reportajes realizados, y se envían por email a los clientes antes del día 11 de cada mes. Si usted no recibe sus facturas, puede ser debido a que algunos servidores de email identifican erróneamente como spam y lo envían a la carpeta de no deseados. En este caso, deberá usted revisar la carpeta de correo no deseado, y en el caso que se encuentre el email en esta carpeta, deberá marcar el mensaje como correo deseado, para así poder recibir correctamente futuros email.

No hay problema. Una vez que haya repostado, recoja su ticket y envíelo por email a la siguiente dirección, indicando que quiere incluirlo en su próxima factura. Email: info@petrolandgo.com.

En nuestra red de estaciones de Servicios Petrol & Go, usted puede pagar tanto como con tarjeta de crédito o débito en cajero automático, en surtidores o en tienda. El pago en efectivo lo podrá realizar en cajeros automáticos o en tienda.

4b, Visa, MasterCard y American Express, cuando dispongan de chip de seguridad.

· En el caso que haya pagado en efectivo: El surtidor o cajero, le dará un ticket con una nota de crédito correspondiente al valor no suministrado, el cual incluye un código que usted podrá utilizar introduciendo dicho código en el cajero automático de efectivo en el próximo repostaje. · Si usted ha pagodo con tarjeta de crédito o débito: El banco le devolverá el importe no suministrado en un plazo máximo de 72 horas. Petrol & Go solo recibe por parte del banco el importe real suministrado. Usted deberá utilizar las notas de crédito antes de que transcurran 30 días, transcurridos los cuales dicha nota caducará.

Debe esperar tres minutos y la operación se cancelará automáticamente. A continuación podrá realizar de nuevo la operación deseada.

Sí. La red de estaciones de Petrol & Go solo compra carburantes a los principales operadores logísticos que pasan los correspondientes controles de calidad del Estado. Nuestro productos Diesel Premium + y Gasolina 95, que suministramos, contienen aditivos que mejoran el consumo de combustible, el rendimiento del motor y su mantenimiento.

En nuestra red de estaciones de servicio se realizan periódicamente las inspecciones obligatorias exigidas por la Administración tanto de los surtidores como del resto de equipos. En cuanto a los surtidores, se realizan inspecciones periódicas por empresas autorizadas y homologadas por la administración que certifican el correcto funcionamiento de los mismos y que se encuentran correctamente calibrados.

En los propios surtidores y cajeros automáticos le indican cuales son los pasos a realizar, es muy rápido y sencillo.